本文章所属开云电子(中国)：青岛(1656)

　　老网商城购物承诺暨收发货公告

　　1、老网商城的购物承诺，是建立在长久以来老网真心真意为广大钓鱼爱好者服务的基础上的，也是建立在老网诚信度基础上的；

　　2、我们承诺严格按照老网商城的配送制度进行商品配送，力争让所有的购物会员购物满意；

　　3、我们承诺在购物会员认真阅读《购物会员签收货须知》并严格履行了《购物会员签收货须知》中的条款，您将得到满意的老网购物体验；

　　4、对于其它可能出现的风险，请您及时与我们联系，我们一定会妥善处理；

　　5、如果您对在老网商城购物还有任何疑问，那么无论何时何地，您都可以拨打商城的热线服务电话 0532-83640831 83640931，老网商城在线客服将很快给您最满意的答复，希望您买到需要的商品、满意的商品，祝贺您购物愉快！

　　开云电子——在线商城事业部

　　张玉平

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　　附件一、《老网商城配送部配送制度》：

　　1、配货、发货要做到仔细认真，杜绝疏漏，发生商品错发、漏发现象，一旦购物会员提出并得到核实后，相关责任人除向会员公开道歉和承担调换或补发商品总费用的50%外，商城事业部对责任人处以20-50元罚款。

　　2、配送部门对要发出的商品必须认真检查，有瑕疵的商品不能发出，商品一经发出即证明完好合格，客户收到商品发现损坏时要落实责任，分三种情况：

　　A，因为运输配送过程造成，如果会员能够提供由于运输原因造成损坏的证据（现场包装照片、损坏的商品照片、当地配送人员签字等等），并且拒绝签收，那么商品以及退回商品等所有的费用由老网商城向配送公司索赔，同时我们将以最快的速度重新给购物会员补发商品，直到购物会员满意；一旦会员签收或者不能提供相应运输原因造成损坏的证据，那么视为商品完好或购物会员人为损坏，老网商城不承担责任；

　　B，购物会员有足够的证据证明商品是在发出前损坏或有问题的，即为配送部门相关人员的责任，除向会员公开道歉和承担相应的损失（调换费用等）外，根据情况处以20-50元的罚款；

　　C，因为包装不科学等原因造成商品损坏的，相关责任人除向会员公开道歉和承担损坏商品、调换或补发商品费用的50%外，商城事业部对责任人处以20-50元罚款。

　　3、商品的包装要做到方方正正，严密科学，易损商品要用特殊材料进行包装，所有的空隙要用防震泡末或EVA或气垫填充，多种商品在包装内的排放安置要科学。

　　4、在商城存在多个配送中心的情况下，同一订单不同商品可能从不同的配送仓库发出，以上条款同样有效。

　　附件二、《老网购物会员签收货须知》：

　　1，订单下完之后，请在备注里面写明您的特殊要求，我们会尽量按照但可能不完全按照您的备注要求受理您的订单。

　　2、商品在配送过程中可能会发生损坏或丢失风险，所以，请您在收到商品时不要急于打开，请先检查外包装是否有破损、开封、开胶、变形等可疑现象，如有，无论本人还是代收人，请拒收拒签，留下证据（如包装照片、损坏商品照片等），同时随同投送人员一起打开包装查验，商品确实因为运输原因损坏的，请当地配送人员签字确认（很重要！）并给于退回，我们将负责给您调换直至退货；期间产生的费用由我们跟配送公司索赔；

　　3、货物打开后发现货品数量和种类与订单不符，请不要惊慌，认真检查，因为同一订单不同商品我们可能从全国不同的配送仓库发出，请在收到商品三天内及时和商城的工作人员取得联系，我们会尽快核实，予以答复。核实后确实是错发漏发，商城承担一切损失。

　　4、收货后，发现商品有瑕疵，当日就商品的现场信息（照片，视频）传达给我们。然后我们会进一步确认核实，如确实是货物本身的问题，我们会负责给您调换，来回运费由商城来承担。

　　5、商品使用过程中出现问题，请及时反馈给我们。我们将在第一时间跟供货商联系解决，并在第一时间将调换还是退货等的处理结果反馈给您。

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　　本文章由oldfisher于2007-7-24 21:43:37最后编辑过

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